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      噴墨打印機
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      延長保修

      業務介紹

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      • 服務條款
      • 如何購買
      • 費用查詢

      感謝您選擇佳能(Canon)的產品,除了產品附帶標準保修期外,為了提供更滿意的客戶服務,我們誠摯向您推薦"延長保修服務"。

      服務特點

      • 用戶只需繳納特定費用,便可享有保修期的延長;
      • 免費更換佳能正品零件的提供(正常使用下的零件,詳見維修政策的規定);
      • 專業認證工程師的服務保障;
      • 維修質量的保障,減少故障時間和次數。

      *延長保修期服務期限最長可達標準保修期期滿后兩年。標準保修期限加上延長保修期的服務期限最長可達三年。

      如何購買

      在產品的標準保修期內,在指定的維修店處購買。
      延長保修服務的保修期如何計算

      • 延長保修從機器購買日后一年的標準保修期結束日開始計算,以購機發票為準;
      • 如果購機發票丟失,將以佳能中國管理系統中機器出庫之日計算。

      延長保修服務生效說明

      • 延長保修服務僅由佳能中國或佳能中國授權的維修代理店(以下合稱服務方)進行提供。
      • 用戶填寫《延長保修服務購買登記表》后,由指定維修店在佳能中國保修信息系統上完成注冊。
        佳能中國在確認提供延長保修服務之后將直接郵寄延長保修服務卡。用戶收到佳能中國寄出的延長保修服務卡之時,延長保修服務生效。
      • 為保障用戶自身的利益,用戶可以在向維修店填寫購買延長保修服務購買登記表后10日內致電佳能中國熱線中心:4006-222666確認是否已經完成信息登記。
      • 用戶在使用延長保修服務時,請同時將延長保修服務卡和隨機保修卡、購機發票向服務方提供或出示,如無法出示相關文件,將以在佳能中國保修信息系統注冊信息為準。
        如需上門服務,請提前準備好本延長保修服務卡以及購機發票,并在服務方上門服務時出示。如需送修服務,請小心包裝,并連同本延長保修服務卡、購機發票和維修要求一并送交。
      • 在收到用戶延長保修服務要求時,服務方將通過系統對產品序列號進行核實,在核實無誤后,實施此服務。
      • 每張延長保修服務卡僅可對應注冊一臺相應產品。
      • 如用戶聯系方式變更,請及時致電佳能中國有限公司熱線中心:4006-222666更新本人聯系方式。

      服務內容

      在延長保修服務期間內,用戶可以撥打以下佳能中國全國熱線中心電話,佳能中國的技術工程師將向用戶提供使用操作、驅動安裝、故障初步檢測等咨詢服務。

      佳能中國全國熱線中心電話(僅支付市話費且支持手機撥打,香港、澳門及臺灣地區除外)
      4006-222666
      電話受理時間:周一至周五:8:30-20:00    周六、周日:9:00-18:00

      延長保修服務(送修類)

      • 如電話支持無法解決用戶產品的故障,用戶需自費將產品送至佳能中國指派的佳能授權維修代理店進行檢測修理。
        佳能授權維修代理店的詳細信息請撥打佳能中國全國熱線或者登陸佳能中國官網(https//www.book258.com/supports/servicenet/index.html)予以查詢。
      • 延長保修服務(送修類)包括:
        a)對相應佳能產品的故障進行檢測、診斷;
        b)對相應的佳能產品進行必要的修理,包括調整、固件版本升級、修復、零件更換等。
        在佳能授權維修代理店享受送修服務時,需同時出示延長保修卡(送修類)和購機發票或購機收據,請妥善保存前述文件。
      • 延長保修服務(送修類)所提供的免費配件不包括以下物品:
        a)定期和不定期更換的消耗零件(搓紙輪、皮帶、掃描燈、定影輥等);
        b)消耗品(感光鼓、暗箱、墨水盒、墨盒、復印紙等);
        c)外包裝箱、電源線及附屬電纜、用戶使用手冊、驅動軟件和使用軟件等。

      延長保修服務(上門類)

      • 如電話支持無法解決用戶產品的故障,服務方的工程師將根據初步故障判斷是否上門維修,并根據用戶需要和實際情況約定上門時間,進行上門維修服務。
      • 上門服務包括:
        a)對相應佳能產品的故障進行檢測、診斷;
        b)對相應的佳能產品進行必要的修理,包括調整、固件版本升級、修復、零件更換等。
        免費上門服務限定距離以延??ㄉ系恼f明為準,如果用戶距離服務方超出限定距離范圍,向服務方要求上門服務的,服務方的住宿費、交通費要求用戶承擔,請用戶予以理解。
        在此情況下用戶還可以選擇送修服務,用戶把產品郵寄至服務方所發生的保險、郵遞、運送等雜費,以及郵寄產生的產品滅失或損壞服務方不承擔責任。
      • 延長保修服務(上門類)所提供的免費配件不包括以下物品:
        a)定期和不定期更換的消耗零件(搓紙輪、皮帶、掃描燈、定影輥等);
        b)消耗品(感光鼓、暗箱、墨水盒、墨盒、復印紙等);
        c)外包裝箱、電源線及附屬電纜、用戶使用手冊、驅動軟件和使用軟件等。

      不保修范圍(送修類和上門類)

      在延長保修服務期內,以下服務也將收費:

      • 延長保修服務卡上未記載或涂改銷售日期、產品型號、產品系列號、發票號、用戶姓名、銷售店名稱,無銷售印章或與商品實物不吻合的,
        不能提供本延長保修服務卡原件或不能在佳能中國保修信息登記系統中查詢到相關信息的;
      • 因使用盜版軟件,感染病毒所導致,或由于用戶計算機的操作系統、應用軟件及網絡方面的原因所引起的故障;
      • 未按產品使用說明的要求使用、維護、保管而造成損壞的;
      • 對產品進行改造或在非佳能中國授權的維修代理店或用戶自身進行修理、分解、清潔而造成損壞的;
      • 因使用佳能中國指定以外的產品、配件、附件及消耗品等引起損壞的;
      • 因外部電壓、電流、電磁、公眾電路及其它外部環境原因所引起損壞的;
      • 因用戶未通過服務方而自行或在非佳能授權維修店對佳能產品進行拆卸、安裝造成損壞的;
      • 因不可抗力造成損壞的。

      注意

      • 為確保用戶能夠得到順利迅捷的服務,請用戶在送修或委托上門服務前,參照使用說明書進行可以自行處理的操作;
      • 在延長保修服務的過程中,因試機等必要的操作程序會使用部分隨機的消耗品,如墨水、碳粉、紙張等,請用戶予以諒解;
      • 在延長保修服務期內,有可能根據具體情況不對機身進行修理,而按照佳能中國指定的機型進行機身更換;
      • 在延長保修服務期內經服務方維修的產品,在服務期內繼續享受保修服務,若距服務期結束已不足三個月,則所更換的配件自更換之日享有三個月保修;
      • 在延長保修服務期內更換下來的配件歸佳能中國所有;
      • 請妥善保管本延長保修卡,一旦遺失不予補發;
      • 對由于相應佳能產品故障或停用而引起的損失(包括但不限于未來可得收益等)服務方不承擔責任;
      • 本延長服務保修卡出售之后,延長保修服務費概不退還,包括但不限于保修產品在標準保修期或延長保修服務期內未被使用、滅失、被銷毀、和/或所有權和/或實際占用轉移的情況。

      隱私條款

      用戶所提供的個人資料,佳能中國將用之向用戶提供本延長保修條款有關的服務,用戶個人資料的運用將受本隱私條款所約束。
      用戶所提供的個人資料將用于以下用途:

      • 向用戶提供保養、保修及其他服務;
      • 向用戶進行客戶服務質量的電話回訪或調查。

      用戶所提供的資料將被嚴格管理,佳能僅可能向下列機構提供:

      • 向佳能提出合法要求的政府官方機構;
      • 佳能中國及其關聯公司;
      • 與佳能簽有保密協議的第三方,包括但不限于佳能授權的代理商和授權服務提供者。

      用戶有下列權利:

      • 查閱用戶所提供的資料;
      • 更正或刪除所提供的資料。

      在產品的標準保修期內,在指定的維修店和經銷商處購買。
      用戶填寫《延長保修服務購買登記表》后,由指定金牌維修店在佳能中國保修信息系統上完成注冊。
      佳能中國在確認提供延長保修服務之后將致電用戶進行確認,并直接郵寄本延長保修服務卡。
      用戶收到佳能中國寄出的延長保修服務卡之時,本延長保修服務生效。
      *為保障用戶自身的利益,用戶可以在向指定金牌維修店填寫購買延長保修服務購買登記表后10日內致電佳能中國熱線中心:4006-222666確認是否已經完成 信息登記。
      *延長保修期服務期限最長可達標準保修期期滿后兩年。標準保修期限加上延長保修期的服務期限最長可達三年。

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